以普惠金融助抗疫,浦发银行与受疫情所困的小微企业共克时艰

成效与意义：浦发银行通过上述措施 ，有效缓解了小微企业因疫情导致的现金流紧张、还款压力大等问题
，帮助企业维持正常经营，体现了普惠金融的社会责任。同时 ，科技赋能的线上服务模式不仅提升了服务效率，也减少了疫情传播风险
，为金融行业支持实体经济提供了可复制的实践样本 。

资金背书：提供减息优惠，助力用户共克时艰招联金融依托招商银行与中国联通两大世界500强股东的强大资金支持 ，在疫情期间迅速响应政策号召
，于2020年2月10日启动“抗疫时期减息关爱行动”
。

农行信用卡在特殊时期积极作为，通过一系列惠民保企政策措施 ，与客户和实体企业共克时艰
，具体表现如下：针对受疫情影响企业的支持措施 开通延期还款快速通道农行信用卡中心第一时间对受疫情影响无法按时还款的单位信用卡（商务卡）开通延期还款申请通道，以金融支持帮助对公客户缓解资金压力 ，共渡难关。

图：沙井支行通过线上线下结合方式服务复工企业启动专项关怀行动
，全面覆盖小微客户疫情爆发后，民生银行深圳分行迅速推出“守望相助 共克时艰 ”小微客户关怀行动 ，通过系统化回访与精准支持
，筑牢企业复工金融防线 。客户回访：截至2月，已完成6万余户存量小微授信客户回访 ，主动了解企业需求。

老乡鸡董事长束从轩手撕员工“减薪
”联名信，并表示哪怕卖房卖车也要保障员工基本生活和工作
，展现出企业与员工共克时艰的决心
。事件背景与核心行动受新冠肺炎疫情影响，餐饮业遭受重创。老乡鸡保守估计损失至少5亿元 ，员工主动递交“减薪”联名信以减轻企业压力 。

降本增效:“后疫情”时代银行高质量发展的主旋律(下篇)

后疫情时代银行高质量发展需通过精细化管理“降本
” 、数字化改革“提效”
，围绕“四环相扣 ”管控成本与“四轮驱动
”提升效率两大核心路径展开
。做“减法”：“四环 ”相扣，以精细化管理促降本商业银行需从资本
、资金、风险 、运营四大成本领域切入 ，通过精细化管控降低综合成本。

“后疫情时代
”
，我们应从经济转型、个人发展
、企业战略及价值观四个层面展开思考：经济层面：适应增速放缓，转向高质量发展粗放式扩张成为过去：改革开放40年 ，企业通过规模扩张和市场份额抢占实现野蛮生长
，但疫情加速暴露了管理粗放、成本过高的问题 。

《渠道整合“降”成本，定制营销“增 ”产能》是窦健华老师针对2023年银行业开门红提出的系统性解决方案 ，旨在通过创新维度 、模型构建和实战工具帮助银行突破困境
，实现全年高质量发展
。

内部发展困境：重规模轻质量
、重速度轻管理的模式难以为继，资产质量下滑、负债结构失衡 、风险防控薄弱等问题凸显 ，亟需回归本源
、夯实基础。“稳
”的定位：政策导向：十九届五中全会强调“以国内大循环为主体”的新发展格局，要求经济行稳致远
，“稳 ”成为银行业后疫情时代的主基调 。

长期趋势：数字化驱动产业升级不可逆尽管疫情对经济造成短期冲击，但我国产业升级的大趋势未变
。数字经济已被纳入国家“〖Fourteen〗、五
”规划 ，未来数据驱动创新 、数字化赋能工业将成为主流。传统工业通过拥抱数字化
，不仅能应对当前困境，更能在长期竞争中占据优势 ，推动经济向高质量发展转型 。

民营银行的众邦样本:疫情下何以逆势崛起?

众邦银行在疫情下逆势崛起
，主要得益于其快速响应的抗疫金融举措
、数智驱动的信用模式创新、构建链上生态的战略布局以及科技与温度并重的经营理念
。快速响应，推出抗疫金融举措 疫情爆发后 ，众邦银行迅速行动
，设立专班运作，推出专项产品 ，划拨专项额度
，建立专项名单，定制专项方案。

023年 ，在银行业净息差普遍收窄的背景下，民营银行平均净息差高达39%
，实现逆势上涨 。其中，无锡锡商银行和微众银行的净息差更是高达6%以上 ，远超同业。然而
，民营银行内部业绩分化加剧
。

众邦银行的核心数据指标 资产规模：根据众邦银行2021年年报，截止2021年底总资产达到了872亿元 ，同比增长23%。虽然增长速度相比2020年（703%）有所放缓
，但在民营银行中仍然处于第一梯队 。总资产在18家民营银行中排名第4，仅次于微众 、网商和苏宁
。

据众邦银行2020年年报显示 ，截至去年底
，众邦银行总资产达到725亿元，营业收入12亿元 ，净利润55亿元
，经营实力跃居民营银行第一梯队。4月上旬，湖北省政府公布了2020年财政支持湖北经济发展优秀贡献者名单 ，武汉众邦银行入选并获奖 。

哈尔滨银行信用卡抗击疫情金融关怀:特事特办

〖壹〗
、哈尔滨银行信用卡针对抗击疫情推出金融关怀政策，主要为一线医护人员提供特事特办服务
，同时倡导客户通过线上渠道办理业务以保障安全
。具体措施如下：针对医护人员的还款关怀政策哈尔滨银行信用卡中心为奋战在抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情一线的医护人员推出专项还款支持政策。

〖贰〗、哈尔滨银行通过加强线上金融服务，有效助力抗击疫情 。主要举措如下：提供7*24小时不间断线上金融服务 哈尔滨银行确保客户在任何时间都能通过手机银行 、微信银行或网上银行处理账户查询、转账汇款
、存款、还款 、日子缴费
、理财出资、借款等相关事务
。

〖叁〗 、总结：疫情期间对慢性病患者采取特事特办措施 ，既是保障弱势群体生命健康的必要之举
，也是优化医疗资源配置
、提升抗疫效率的重要环节。通过简化流程、批量处理和延长配药周期等组合策略，可实现“麻烦一次 、安顿一批
、安稳一阵”的目标 ，为抗击疫情创造更有利条件 。

〖肆〗、截至相关报道时
，银行保险机构已向疫区累计捐款捐物总额超25亿元，这是银保监会首席风险官肖远企在2月27日国务院联防联控机制新闻发布会上披露的信息
。