12306怎么申请疫情免费退票

打开【订单】功能模块 ，点击顶部的“已支付”功能按钮 。查看历史订单
，点击退票的订单记录
。打开订单详情后，点击“退款详情 ”功能按钮。点击底部的“疫情退票手续费
”功能按钮 。满足下面2种情况可免费退票。

发车前48小时以上退票：如果您在开车前48小时以上选取退票 ，需要支付车票票面费用的5%作为退票费
。 发车前24小时至48小时内退票：此时段内退票，您需要支付车票费用的10%作为手续费。 发车前24小时内退票：如果您在开车前24小时内需要退票
，那么您需要支付的车票手续费将增至车票费用的20% 。

时间梯度免费规则根据2025年铁路规定，开车前8天及以上退票可全额免费
。例如 ，若购买了10天后发车的车票
，在发车前8天（含第8天）通过12306平台提交退票申请，系统将自动免除手续费。

打开铁路12306手机应用程序 ，确保您的手机操作系统和应用程序版本为最新 。 进入应用程序后
，选取“订单”功能模块
。 在“已支付 ”区域，点击您需要退票的订单。 浏览至订单详情页面 ，寻找并点击“退款详情”选项 。 在退款详情页面
，查找“疫情免费退票
”相关选项并点击
。

列车停运或晚点超3小时：若因铁路部门原因导致列车停运或晚点超过3小时，旅客可在30天内（含当天）办理免费退票 ，需携带身份证至车站窗口或通过12306线上申请；自然灾害或疫情防控：遇地震、洪水等自然灾害或政府疫情防控要求导致行程取消
，同样适用30天免费退票政策，操作流程与列车异常情况一致。

团体机票不可以退票吗?

法律分析：团队票可以退票 ，但团队票退票规定不同于散客退票规定，各航空公司按照各自的规定
， 收取相应的退票手续费 。 在航班规定离站时间7两小时（含）以前，收取客票价10%的退票费
。 在航班规定离站时间前7两小时以内至航班规定离站时间前一日中午12时（含）以前 ，收取客票价30%的退票费。

团体票通常不支持退票
，具体规则需向航空公司或旅行社询问 。团队机票适用于10人以上预订，需提前申请 ，航空公司会根据航班销售状况和团队人数安排折扣舱位和票价
，申请时间一般为起飞前7-10天。若需退票，应了解各航空公司的具体规定 ，收取相应手续费
。

综上所述
，团体机票在出票后一般是不可以退票的，但具体情况还需根据航空公司的规定来确定。在购买团体机票前 ，建议详细了解航空公司的退票规定
，以避免不必要的损失 。

团体机票一般是不得自愿退票的
。以下是对这一规定的详细解释和说明：团体机票的退票规定 团体机票，由于其购买数量较多且通常涉及团体出行计划 ，航空公司一般会制定较为严格的退票规定。通常情况下，团体机票是不允许自愿退票的 。

一般情况下不能改签换人：团体票的购买是以整个团体为单位的
，而不是以个人为单位
。因此，一般情况下 ，如果有人不能前往
，也不能单独改签或者退票，需要整个团队一起处理。特殊情况下可改签换人：在某些特殊情况下 ，如团队成员因疾病或其他紧急情况无法前往
，可以紧急更换人员 。

团体机票可以退其中一人，同时机票团体票也可以办理退票
。以下是关于团体机票退票的具体说明：团体机票退票原则 团体机票的退票一般遵循航空公司的相关规定。虽然团体机票是为了团体出行而设计的 ，但航空公司通常允许在团体中的个别成员因故无法出行时
，单独办理退票手续 。

怎么申请疫情免费退票

〖壹〗 、联系智能客服：在个人中心页面找到“智能客服”或“在线客服 ”选项，点击进入客服对话界面
。申请免费退票：在客服对话框中输入“疫情免费退机票
” ，系统会自动弹出相关服务选项
，点击确认后按提示填写订单信息（如航班号
、乘客姓名等），提交申请即可。

〖贰〗、进入订单页面打开飞猪旅行APP ，点击底部菜单栏的“我的”，进入个人中心后选取“我的订单 ” 。发起退票申请在订单列表中找到需退票的订单
，点击进入详情页后选取“我要退票
”按钮。

〖叁〗 、提交方式：将证明扫描件发送至购票平台客服，申请全额退票
。 学生延迟开学申请免费退票适用场景：学校因疫情延迟开学 ，学生需退票。操作要点：材料清单：学校官方发布的带章延迟开学通知；学生证首页及个人信息页照片；身份证正反面照片 。

〖肆〗、打开【订单】功能模块
，点击顶部的“已支付”功能按钮
。查看历史订单，点击退票的订单记录。打开订单详情后 ，点击“退款详情 ”功能按钮 。点击底部的“疫情退票手续费
”功能按钮
。满足下面2种情况可免费退票。

〖伍〗
、疫情期间铁路免费退票可通过铁路12306官方APP办理
，具体操作步骤如下：步骤1：启动铁路12306应用打开手机中已安装的铁路12306客户端（版本需为3及以上），确保网络连接正常 。步骤2：进入个人中心在APP首页底部菜单栏中 ，点击“我的”选项
，进入个人信息与服务管理页面
。

〖陆〗、可提供当地疫情的官方报道截图给客服，以申请免费退票。此方法同样适用于中高风险地区 。有社区或单位开具的不宜出行证明：若社区或单位不允许出行 ，可请求他们开具不宜出行证明或隔离证明（通常针对密接或次密接情况）
。证明需包含不宜出行或不让出市的内容
，并加盖社区委员会章或单位公章。

我们一行老同志到云南旅行,现在那有疫情,团体机票不能退,这合理吗?请...

〖壹〗 、因为疫情等特殊情况可以退票，因为疫情是不可抗力 。你们遇到这种问题情况可以拨打报警电话 ，警察陪你去处理就会好很多。老年人了，遇到事情应该是很冷静的
，不要紧张
。

铁路部门为学生提供暖心服务!

铁路部门通过开行学生专列
、优化学生票政策及加强疫情防控等措施，为学生提供暖心服务 ，保障其安全便捷返乡返校。开行学生专列
，保障大规模返乡需求铁路部门针对学生集中返乡需求，采取加开列车、加挂车辆 、“包车厢 ”等方式灵活调配运力 。

铁路部门通过加开学生专列
、优化服务流程及强化安全保障 ，为学生暑期返乡提供便捷、贴心的出行服务
，具体体现在以下方面：精准对接需求，科学安排运力铁路部门在12306平台上线学生出行需求登记功能 ，通过收集分析学生购票数据
，动态调整运力配置
。

浙江小朋友秋假期间乘坐火车出游，铁路部门通过多项举措全方位保障其出行安全并提供暖心服务 ，同时开展安全宣传活动
，让旅途安心愉快。具体如下：安检口贴心服务：在安检口，工作人员耐心协助小朋友通过安检 。

将学生票优惠服务延长至年底并实行免费退票 ，是铁路部门针对疫情下大学开学时间动态变化推出的暖心服务举措，旨在减轻学生经济负担 、提供灵活出行保障
，同时减少社会接触风险
。

铁路部门通过送票进校
、定制出行方案等方式，为303名藏族考生提供人性化助考服务 ，保障其顺利返乡参加高考。事件核心：铁路部门为藏族考生定制返乡方案背景：303名来自青海玉树、果洛的藏族考生在湖北黄冈菱湖高级中学就读
，需于5月28日返乡参加高考 。