廊坊银行:不平凡的员工故事

〖壹〗 、廊坊银行员工在疫情期间展现了不平凡的坚守与奉献 ，他们通过线上值守、真情付出和细心服务，将温暖传递给客户和社会。具体如下：线上的用心值守
，传递一份温暖疫情期间，廊坊银行客户服务中心组长董敬带领团队实行7X24小时值守 ，确保线上服务不间断 。

〖贰〗
、青年员工的成长与贡献过去六年
，廊坊银行以“活力金融 ”为号召，涌现出一批爱岗敬业、勤恳创新的青年骨干。他们在不同岗位上推动银行跨越式发展 ，逐步成为各业务线的中坚力量
。例如
，在金融科技 、普惠金融等领域，青年团队通过创新产品与服务模式 ，显著提升了客户体验与市场影响力。

〖叁〗
、廊坊银行在疫情防控期间积极履行社会责任
，通过坚守岗位、保障服务 、惠及小微和支持一线等举措，做到隔离病毒不隔离服务 ，同时持续助力区域经济发展 。具体如下：服务坚守岗位
，保障民生 根据防疫政策要求，廊坊银行石家庄分行及廊坊部分网点暂停营业 ，实施居家办公，但个别网点员工仍坚守岗位
，随时待命
。

〖肆〗
、廊坊银行在疫情防控期间积极响应政府要求，通过坚守岗位、保障电子渠道畅通 、推出优惠举措等多种方式 ，隔离病毒但不隔离服务
，具体如下：服务坚守岗位，保障民生 根据防疫政策 ，廊坊银行石家庄分行及廊坊市区
、县域部分网点暂停营业
，实施居家办公。

〖伍〗、廊坊银行天津分行的待遇相对优厚，具体包括以下几个方面： 薪酬水平： 廊坊银行天津分行的薪酬水平在市场上具有相对竞争力 ，能够满足员工的基本生活需求 。 具体的薪酬水平会根据岗位级别 、工作经验
、学历背景等多种因素有所差异
。

疫情银行温暖话语

疫情银行温暖话语1 感谢你
，各位亲爱的朋友！感谢你对我的大力支持，感谢我的无私厚爱。感谢客户的支持信任 ，简单的事每天重复做
，真诚到永远 。保持一颗感恩的心，感谢新老顾客支持
。感谢新老客户信任 ，我会一如既往的保证品质。

疫情结束后，我会好好陪她 。”田世聪的细心与牺牲精神
，展现了员工对客户和社会的双重责任感
。这些故事不仅是个人行为的体现，更代表了廊坊银行全体员工的共同价值观。在疫情中 ，没有超级英雄
，但每一份微小的善意汇聚成温暖的力量 。

疫情下的一个个“双向奔赴
”的温暖瞬间，让疫情防护的铜墙铁壁更加坚不可摧。恒丰银行徐州分行将继续扎实落实疫情防控工作 ，积极践行社会责任担当
，全力以赴做好金融服务工作，以“严真细实快”的工作作风 ，坚决打赢疫情防控遭遇战、阻击战
，静待疫情乌云散去，尽情拥抱灿烂的春光
。

受疫情影响银行线上活动开场白如下：面对疫情影响 ，为了更好的给客户提供及时 、便捷的服务
，本着“离行不离岗、服务不断档 ”的工作理念，和银行通过线上服务形式 ，邀约客户体验线上金融服务，对此活动进行简单介绍
，感谢客户对我行工作的支持。

义不容辞
”的担当精神 。正如报道所述，“一滴水能反射出太阳的光辉 ，一份爱足以体现集体的温暖”
，此类善举不仅是对基层防疫工作的直接支持，更传递了社会正能量 ，激励更多力量参与疫情防控
。盂县汇民村镇银行以实际行动诠释了金融机构的社会责任
，为抗击疫情提供了有力支持，其经验值得借鉴与推广。

“疫情来得快 ，民生银行海口分行的服务跟进得更快 。好在民生银行的小额抗疫贷款缓解了我们的压力
。 ”在三亚一家出租车公司工作的陈女士说。8月以来
，三亚疫情突然来袭 。民生银行海口分行针对受疫情影响的小微企业主的金融信贷服务需求，大力推出小微金融支持多项举措 ，积极推出多个远程操作系统平台
。

平安银行在疫情期间的举措

疫情期间平安银行通过线上化服务
、创新产品及减费让利等措施
，确保贷款服务持续运行，为小微企业提供便捷、高效的资金支持。创新贷款产品 ，突破地域限制平安银行推出“宅抵贷全国通
”，支持异地房产抵押
，解决小微企业因房产所在地不符被拒贷的难题 。

无接触式金融服务：提升客户体验与安全性疫情期间，平安银行通过以下方式实现“无接触”服务：远程办理：客户可通过手机银行 、网上银行等渠道提交贷款申请 ，无需到网点办理
。电子签约：采用电子合同
、在线身份验证等技术
，确保合同签署的合法性与便捷性。

疫情期间，平安银行通过线上化服务、绿色通道及创新金融产品（如“宅抵贷全国通 ”“车主贷
”）确保贷款服务持续运行 ，并为小微企业提供减费让利 、无接触式金融支持
，助力其渡过资金危机 。

平安银行充分发挥线上化服务的优势，疫情期间及时开通了受疫情影响的小微客户贷款申请绿色通道。这一举措使得客户能够足不出户 ，通过线上平台便捷地提交贷款申请
，大大减少了人员流动和接触，有效降低了疫情传播的风险
。同时 ，平安银行还创新了无接触式金融服务解决方案
，进一步提升了服务效率和客户体验。

疫情期间，人们去线下网点办理业务很不方便 。依托强大的金融科技能力 ，平安银行持续加强数字化和线上能力，确保业务运营不间断
，让金融服务在疫情下依然触手可及
。

浦发银行客户关怀部

〖壹〗
、保障基础服务平稳运行面对员工居家办公、工作场所封闭等挑战，浦发银行客户关怀部通过优化远程协作机制 ，确保客服热线7×24小时不间断运转。客服人员克服人力紧张 、交通压力等困难
，主动返岗或远程值守，优先处理客户询问与诉求 ，保障了业务连续性 。

〖贰〗
、综上所述
，浦发银行客户关怀部在疫情期间发挥了重要作用，为持卡人提供了贴心、便捷 、不间断的金融服务
。

〖叁〗
、首次协商失败：银行提出再分3年还款 ，需多收6万元利息手续费
，且征信显示“止付”（严重逾期状态）。投诉后转机：向银监会发邮件投诉后，浦发银行客户关怀部提供两个方案：方案一：前3个月仅还最低本金 ，无其他费用；3个月后正常还款
，不上征信 。

〖肆〗、浦发银行通过人性化的协商还款服务展现了“有温度的银行 ”特质
。用户因负债逾期陷入困境，在与浦发银行协商还款的过程中 ，不仅成功达成了60期还款方案，更因银行员工的专业与温暖态度深受感动。

?廊坊银行积极支持疫情防控,隔离病毒不隔离服务

〖壹〗 、廊坊银行在疫情防控期间积极响应政府要求
，通过坚守岗位、保障电子渠道畅通
、推出优惠举措等多种方式，隔离病毒但不隔离服务 ，具体如下：服务坚守岗位
，保障民生 根据防疫政策，廊坊银行石家庄分行及廊坊市区、县域部分网点暂停营业 ，实施居家办公 。但个别网点员工仍坚守岗位
，随时待命，以保障金融服务的连续性
。

〖贰〗 、廊坊银行在疫情防控期间积极履行社会责任 ，通过坚守岗位
、保障服务、惠及小微和支持一线等举措
，做到隔离病毒不隔离服务，同时持续助力区域经济发展。具体如下：服务坚守岗位 ，保障民生 根据防疫政策要求
，廊坊银行石家庄分行及廊坊部分网点暂停营业，实施居家办公 ，但个别网点员工仍坚守岗位，随时待命 。

广发银行防范新型冠状病毒传播

尊敬的客户：最近
，中国许多省份出现了新型冠状病毒疫情。为防控疫情，广发银行温馨提醒您：为了您和您家人的健康 ，在疫情防控期间
，请您尽量通过我行网上渠道办理个人金融业务
。

邮储银行 参加疫情防控的医护人员 、政府工作人员
、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员疫情期间因还款不便造成逾期，暂不视为违约 ，不进入违约客户名单
，减免逾期利息和罚息，提供征信修复。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群 ，适时调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排
，合理延后还款期限 。

措施：必须电话联系银行客服申请，浦发银行手机app中无法申请
。只要说明受到了此次肺炎疫情影响 ，可在出账单后或最低还款日的前2-3天
，申请债务冻结，即延迟30天还款 ，冻结期不产生其他费用，信用卡可正常使用；或者选取最低还款。中信银行 官方客服电话：95558 对象：湖北地区或一线医护人员 。

各成员单位开展创新实践
，提升经营服务数字化水平 在科技国寿战略整体布局下，各专业公司 、广发银行纷纷发力 ，通过科技创新优化服务体验
、拓宽服务渠道、探索服务新模式
。全集团综合化客户体验明显提升
，涌现出一批移动化 、智能化
、数字化领先成果。