违法犯罪线索举报
、疫情防控询问求助……有困难请拨打“12309检察服务...

“12309检察服务热线”在疫情防控期间主要承担处理涉疫违法犯罪线索举报、疫情防控政策询问及群众求助等工作，为疫情防控和群众实际困难解决提供支持。具体如下：涉疫违法犯罪线索处理“12309检察服务热线 ”重点接收与疫情防控相关的违法犯罪线索 ，包括销售假冒口罩 、逃避检测检查
、人员聚集、复工复产中违法行为等 。

比较高检发布12309检察服务中心依法妥善处理涉疫典型案（事）例
，旨在指导各地检察机关助力疫情防控，同时向社会宣传12309检察服务中心 ，引导群众反映涉疫违法线索
。以下是详细介绍：发布意义指导工作：有助于指导各地检察机关依托12309检察服务中心进一步助力疫情防控工作。

疫情举报电话号码是12309 。职能定位：12309是检察机关设立的检察服务热线
，疫情期间专门用于接受民众对疫情防控相关问题的举报
。包括但不限于不合理防控措施 、违反防疫规定的行为等，均可通过该热线反映。

拨打12309并没有特定的条件限制 。12309是全国检察机关统一使用的检察服务热线。无论是普通民众、当事人还是相关利害关系人等 ，只要有涉及检察业务方面的问题
、诉求、询问等，都可以拨打
。

09询问是有用的。12309是全国检察机关统一对外的智能化服务通道
，通过“人工接听+智能语音+录音留言
”模式，为社会提供全天候 、全流程的检察服务 ，具体功能如下：基础服务功能控告申诉：受理对公安机关侦查违法
、法院裁判不公、检察机关办案瑕疵等问题的控告 。

比较高人民检察院关于恢复接待群众来访的公告

比较高人民检察院自2020年6月8日起恢复接待群众来访
。为做好疫情防控工作
，保障来访群众身体健康，方便群众反映诉求 ，现将有关事项公告如下： 倡导网络信访： 群众可通过12309中国检察网（http：//） 、“12309中国检察网”微信公众号
、“12309中国检察网 ”APP提出诉求
，或向比较高人民检察院写信。

比较高检关于依法维护人民检察院信访接待秩序的意见主要体现在《比较高人民检察院关于依法维护人民检察院信访接待秩序的意见（试行）》中 。该意见的具体内容如下：畅通申诉信访渠道：人民检察院致力于建立健全来信、来访 、网上信访
、电话信访等一体化接访网络，旨在为申诉信访群众提供便捷、高效的反映问题渠道
。

比较高人民检察院的走访相关规定主要体现在信访接待和领导干部接访制度中 ，涵盖接访时间 、事项范围
、程序要求及法治化导向等内容
，具体如下：接访时间与地点定期接访：每周五全天，周四上午安排院领导接访 ，确保常态化接待群众诉求。

比较高检接访规定主要涉及对来访群众的接待和处理工作
，遵循依法、公正 、及时、便民的原则 。接访原则 比较高人民检察院在接访时，严格遵循依法
、公正、及时 、便民的原则
。接访人员需热情接待来访群众 ，认真倾听其诉求，并确保依法进行处理。

遇事不再难,新的信访制度明确规定:7种行为严肃追究刑事责任

对待信访人态度恶劣
、作风粗暴
，损害党群干群关系工作人员在受理信访事项时，若存在辱骂、恐吓或态度恶劣等行为 ，损害党群干群关系
，将面临严肃处理 。例如，信访过程中工作人员对信访人进行言语攻击或肢体威胁 ，信访人可通过录音 、录像等方式记录全过程
，并向上一级主管部门投诉
。

非法聚集
、冲击机关单位或阻断交通信访人不得在机关、单位办公场所周围或公共场所非法聚集，围堵 、冲击机关单位 ，拦截公务车辆
，或堵塞
、阻断交通。此类行为会严重干扰正常办公秩序和公共安全，例如聚集人群封锁政府大门、拦截领导车辆等 ，均属违法行为 。

引发信访事项责任若因超越或滥用职权 、不作为
、适用法律错误、违反法定程序 、侵害合法权益或拒不执行有权机关意见等行为
，导致信访事项发生并造成严重后果的，将对直接负责的主管人员和其他责任人员依规依纪依法严肃处理；若行为构成犯罪 ，则依法追究刑事责任。

“疫 ”线故事|“功夫下在平时,关键时刻方能聚得齐战得胜”

“功夫下在平时，关键时刻方能聚得齐战得胜
”体现了黄冈检察机关在疫情防控中通过提前谋划、严格管理
、关爱干警等举措
，确保队伍在紧急时刻迅速集结、高效行动，为疫情防控和检察工作提供有力保障
。提前谋划 ，保障物资与人员调配物资储备先行：春节前
，黄冈市县两级检察院党组提前谋划，通过多种途径采购防疫物资。

田常心动 ，但因齐国已作好攻鲁的部署
，转 而攻齐，怕师出无名 。子贡说：“这事好办
。我马上去劝说吴国救鲁伐齐 ，这不是 就有了攻齐的理由了吗？”田常高兴地同意了。子贡赶到吴国
，对吴王夫差说：“ 如果齐国攻下鲁国，势力强大 ，必将伐齐 。

子贡说：“这事好办
。我马上去劝说吴国救鲁伐齐
，这不是 就有了攻齐的理由了吗？ ”田常高兴地同意了。子贡赶到吴国，对吴王夫差说：“ 如果齐国攻下鲁国 ，势力强大，必将伐齐 。大王不如先下手为强
，联鲁攻齐，吴国 不就可抗衡强晋 ，成就霸业了吗？
”子贡马不停蹄
，又说服赵国，派兵随吴伐齐 ， 解决了吴王的后顾之忧
。

张巡想起三国时诸葛亮草船借箭的故事
，心生一计。急命军中搜集秸草， 扎成千余个草人 ，将草人披上黑衣
，夜晚用绳子慢慢往城下吊 。夜幕之中，令狐潮 以为张巡又要乘夜出兵偷袭 ，急命部队万箭齐发
，急如骤雨
。张巡轻而易举获敌箭 数十万支。令狐潮天明后，知已中计 ，气急败坏，后悔不迭 。

张巡想起三国时诸葛亮草船借箭的故事
，心生一计。急命军中搜集秸草， 扎成千余个草人 ，将草人披上黑衣
，夜晚用绳子慢慢往城下吊
。夜幕之中，令狐潮 以为张巡又要乘夜出兵偷袭 ，急命部队万箭齐发
，急如骤雨。张巡轻而易举获敌箭 数十万支 。令狐潮天明后，知已中计 ，气急败坏
，后悔不迭
。第二夜晚，张巡又从 城上往下吊草人。贼众见状 ，哈哈大笑 。

国家信访局如何处理疫情捐款捐物的回信

上报 、转送
、交办、通报 、告知
、回复、抄送 、拒收退回
。上报主要是向中央领导同志反映有重要借鉴价值的来信信息
，为中央领导同志科学民主决策服务。转送
、交办主要是将群众来信提出的信访事项转送、交办有权处理的机关 、单位处理 。